to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 25 Bin TL Nakit Avans Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Gelmedi
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana Denizbank Gold Troy kredi kartı teklif edildi. Görüşmede, bu karta özel olarak 25.000 TL faizsiz nakit avans tanımlanacağı söylendi ve bu vaat üzerine kartı kabul ettim.
Kart geldikten sonra nakit avans kullanmak istediğimde, sistemde sadece 10.000 TL Nakit avans limitim olduğu ve 25.000 TL faizsiz nakit avansın tanımlı olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Limitimde herhangi bir sorun, yetersizlik ya da kısıtlama bulunmamasına rağmen tarafıma vaat edilen tutar kullanılamamaktadır.
20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve oyalanmış hissediyorum.
Bana satış sırasında açıkça vaat edilen 25.000 TL faizsiz nakit avansın derhal kartıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
