to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığıyla Hisse Senedi Yatırım Hesabı Kapatılamıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu
Denizbank’ta bulunan hisse senedi yatırım hesabımı kapatmak istiyorum; ancak müşteri hizmetleri telefon bankacılığı üzerinden bu işlemi yapmayı kabul etmiyor. 16.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yatırım hesaplarının sadece şube aracılığıyla kapatılabileceği söylendi.
Yaklaşık 1 haftadır hesabımı kapatmaya çalışıyorum, fakat sabah uzun süreli çalışan biri olduğum için şubeye gitme imkanım olmuyor. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğim için hesabımı fiilen kapattıramıyor ve mağdur oluyorum.
Hisse senedi yatırım hesabımın telefon bankacılığı üzerinden ya da mobil/internet bankacılığı aracılığıyla kapatılmasını, en azından şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
