to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kart Ekstresi Sonrası Mobil Uygulamada Görülen Eksi Bakiye Açıklaması
Denizbank Net Kart Troy kullanıyorum ve kartımın ekstresini her ay son ödeme tarihine kadar tam ve düzenli bir şekilde ödüyorum. Buna rağmen özellikle son yaklaşık 3 aydır ay ortasına geldiğimde mobil bankacılık uygulamasında kart bakiyemde anlam veremediğim bir şekilde eksi tutar görünüyor.
Ekstremi tamamen ödemiş olmama rağmen mobil bankacılıkta neden hâlâ eksi bakiye göründüğünü anlayamıyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım; ancak bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da hatalı yansıtılan bir tutar söz konusu ise düzeltilmesini talep ediyorum.
Ekstremi tam olarak ödememe rağmen neden eksi bakiye göründüğünün tarafıma detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız bir borç veya yansıtma varsa da derhal düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
