to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışında Açılan Yatırım Hesabı Şubeye Gitmeden Kapatılamıyor
Denizbank Kavacık şubesine bağlı yatırım hesabımın uzaktan kapatılmasına daha önce Nisan ayında Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda işlem yapılmış ve hesap kapatılmıştı. Ancak Mayıs ayında herhangi bir talebim olmamasına rağmen bu hesabın yeniden açıldığını fark ettim.
Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım görüşmede, hesabı tekrar kapatmak istediğimi belirttiğimde uzaktan kapatamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Daha önce uzaktan şikayetim üzerine kapatılan bir hesabın, bilgim ve onayım olmadan yeniden açılması ve şimdi de tekrar kapatma işlemi için şubeye gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Denizbank Kavacık şubesine bağlı yatırım hesabımın talebim olmadan açılmasının incelenmesini, hesabımın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve bu tür işlemlerin açık, net ve onayım alınarak yapılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
