to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 750 TL Bonusum Hesaba Yansımıyor
Denizbank MobilDeniz uygulaması üzerinden 2 adet otomatik fatura talimatı vererek 750 TL Bonus kazanacağım yönünde defalarca SMS aldım ve aynı kampanya bilgisi mobil bankacılıkta da kampanyalar bölümünde görünüyordu. Bu mesajlara ve uygulamadaki kampanya duyurusuna güvenerek iki fatura için otomatik ödeme talimatı oluşturdum.
Kampanya şartlarında, ilk fatura ödemesinden sonra bonusun yatacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Her kampanyada müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak, sürekli takip etmek ve hak ettiğim bonusu almak için ayrıca uğraşmak zorunda bırakılmak artık beni ciddi anlamda yoruyor ve mağdur hissettiriyor.
Talimatları kampanya için verip bankanın duyurusuna güvendiğim halde bonusumun yatırılmamasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL bonusun en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde otomatik fatura talimatlarımı iptal etmeyi ve Denizbank kartımı da kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
