to read complaints and reviews, or file yours.Son Ödeme Tarihinden Önce Bloke Edilen Kredi Kartı Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’a ait Lacivert kredi kartımın son ödeme tarihi 22.01.2026 olmasına rağmen kartım 21.01.2026 tarihinde hiçbir gecikme ve borç olmamasına rağmen bloke edilmiştir. Aynı gün ekstreme yansıyan borcun tamamını ödedim ve şu an kartımda herhangi bir gecikmiş borç ya da ödenmemiş ekstre bulunmamaktadır.
Buna rağmen kartımın bloke olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir dahaki aya devreden ve henüz son ödeme tarihi gelmemiş yaklaşık 12 bin TL’lik harcamayı da ödemem gerektiği, bunu ödersem belki kartın otomatik olarak açılabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Henüz son ödeme tarihi gelmemiş, günü gelmemiş bir borcu ödemek zorunda değilim; buna rağmen bu yönde baskı yapılması ve aksi halde kartımın kapalı tutulması kabul edilebilir değildir.
Herhangi bir ek faiz, masraf veya ücret yansıtılmamasına rağmen, borcum yokken ve son ödeme tarihi gelmeden kartımın bloke edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartın bloke edilmesinin acilen kaldırılmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
