to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Maxi AVM Ortak ATM’de İşlem Başarılı Görünmesine Rağmen Para Hesaba Yansımıyor
6 Temmuz’da Silivri Maxi AVM içindeki Denizbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem ekranında “işlem başarılı” uyarısı görünmesine rağmen yatırdığım para hesabıma geçmedi ve üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu durum üzerine hem Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım hem de bağlı olduğum Yapı Kredi şubesine giderek dilekçe verdim ve onlar da aciliyetle şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı, yatırdığım para hâlâ hesabımda görünmüyor.
Ortak ATM üzerinden yapılan bu işlemin acil olarak incelenmesini, yatırdığım paranın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
