to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokesi Nedeniyle 2,5 Ay Süren Dijital Bankacılık Erişimsizliği
Denizbank internet ve mobil bankacılık şifremi 3 defa yanlış girmem nedeniyle yaklaşık 2, hatta 2,5 aya yakındır tüm dijital kanallara erişimim kısıtlandı. İnternet bankacılığına ve mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, şifrem bloke durumda.
Bu süre içinde defalarca şubeye gidip işlem yaptırmaya çalıştım. Mecidiyeköy şubesine gittiğimde genel müdürlüğe talep açtıklarını, imzamı aldıklarını ve biraz sürebileceğini söylediler. Daha sonra iki kez tekrar Mecidiyeköy şubesine, bir kez de Çağlayan şubesine gittim, her seferinde “talebiniz hala duruyor, inceleme aşamasında” şeklinde aynı cevabı aldım ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Ben emekliyim, emekli maaşım Denizbank’a yatıyor ve internet/mobil bankacılığım kapalı olduğu için promosyon işlemlerimi de yapamıyorum. İki aydan uzun süredir mağdur durumdayım ve temel bankacılık işlemlerimi dahi rahatlıkla gerçekleştiremiyorum.
Denizbank’tan tek talebim, bloke edilen internet ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılması ve bu uzun süren mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu yazdıklarınızı daha önce yaptım ama halen bir sonuç elde edemedim inşallah en kısa zamanda çözülür mağduriyetim giderilir
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
