to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kredi Vaadi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank tarafından aranarak 25.000 TL için %0 faizli, 3 taksitli kredi teklifi aldım. Bu krediye başvurabilmem için 300.000 TL limitli kredi kartına onay vermem gerektiği söylendi, ben de onayladım. Kartım şu an kargoda. Ancak, krediyi mobil uygulama üzerinden aktifleştirmek istediğimde, sistem otomatik olarak 3.000 TL faiz ekliyor. Çağrı merkezini aradım, 20 dakika boyunca robot sistemde bekledim, hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Canlı desteğe yazdım, video görüntüsünü de ekledim. Sürekli olarak bu bankada karşımda bir muhatap bulamıyorum. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hala çözüm alamadım.
Antalya Güzeloba şubesi üzerinden işlem yaptım. Müşteri numaram: 24125213. Talebim, bana iletilen şekilde 50.000 TL tutarında %0 faizli ve 3 taksitli kredinin tanımlanmasıdır. Ayrıca, insanlarla doğrudan iletişim kurulabilecek bir çözüm de sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm ürünlerimi iptal ettireceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
