Rızasız Kesilen 821 TL Hizmet Bedeli İçin Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 15–20 yıldır Denizbank müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Bugün kredi kartıma 821 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu ücret için bana önceden açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, açık rızam alınmadı ve tarafımdan müzakere edilerek kabul edilmiş herhangi bir sözleşme maddesi ayrıca tarafıma iletilmedi.

Daha önce de benzer bir kesinti yapılmış, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam üzerine ücret tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı türde bir bedelin tekrar ve rızam dışında alınması, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını açıkça zedelemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciden alınan her türlü ücretin açık, anlaşılır ve tüketicinin onayına dayalı olması zorunludur. Ayrıca kanunun haksız şartlara ilişkin hükümleri gereği, tüketiciyle müzakere edilmeyen ve tüketici aleyhine dengesizlik oluşturan şartlar geçersizdir. Buna rağmen bankanın iade talebimi olumsuz karşılamasını kabul etmiyorum. Ayrıcalık adı altında kesilen bu ücret için ben ayrıcalık görmüyorum ki zaten. Ödemelerimide zamanında yapıyorum.

Denizbank’tan, kredi kartımdan rızam dışında tahsil edilen 821 TL hizmet bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini ve bundan sonra açık rızam olmadan bu tür kesintilerin yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, Tüketici Hakları'na aykırı bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Eğer olumsuz olursa En son olarak da deniz bankla bütün ilişkimi keseceğim.