Promosyon Blokesinin Kaldırılması İçin Kredi Kapatma Zorunluluğu Ve 81 Bin TL Talebi

%93 engelli raporlu emekli bir öğretmenim ve emekli maaşımı yaklaşık bir yıldır kendi isteğimle Denizbank’tan almaktayım. Yaklaşık 10 yıla yakındır da bankanızla hem ticari hem de bireysel olarak çalışıyor, zaman zaman kredi, KMH ve şu anda da düzenli olarak Denizbank kredi kartı kullanıyorum.

Maaşımı 3 yıl boyunca bankanızdan alma taahhüdünde bulunmuştum ve bunun karşılığında 28.000 TL promosyon ödemesi aldım. 16.07.2026 tarihinde maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimi Denizbank Batıkent Şubesi’ne bildirdim. Bunun üzerine bankanız bana SMS ile sadece 22.180,49 TL promosyon iadesi yapmam gerektiğini iletti. Ben de bu tutarı 29.07.2026 tarihinde borç bularak Denizbank maaş hesabıma yatırdım.

Ardından e-Devlet üzerinden maaşımı başka bankaya taşımak istediğimde, emekli maaşım üzerinde kredi/promosyon blokesinin kalkmadığını gördüm. Bunun üzerine bankayı aradığımda, maaşımdaki blokenin kaldırılabilmesi için bankanızdan kullandığım ihtiyaç kredisinin de tamamen kapatılması ve yaklaşık 81.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu zorunluluk tarafıma promosyon iadesi istenirken hiç belirtilmemişti.

Kredilerimde hiçbir gecikme bulunmamasına ve taksitlerimi düzenli ödüyor olmama rağmen, maaşımdaki blokenin kaldırılmaması ve sürecin başından itibaren eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Emekli bir öğretmen olarak düzenli gelirim var ve itibarımı korumak isterken, maaşımdaki bu blokaj beni hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkilemektedir.

Emekli maaşım üzerindeki kredi/promosyon blokesinin e-Devlet üzerinden kaldırılmasını, sadece promosyon iadesi yapmam istenirken sonradan ortaya çıkarılan kredi kapatma zorunluluğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunuyorum.