to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu: Fatura Ödenmedi
Merhaba. Otomatik ödeme talimatıma istinaden Denizbank Bonus kredi kartımdan 20 Ocak 2025 tarihinde 284,4 TL kesildi. Fakat 23 Ocak 2025 tarihi itibariyle TÜRKSAT faturam hala ödenmemiş görünüyor. Fatura ödenmemesiyle ilgili uyarı SMS'i gelmeye başladı. Problemin çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
"Yapılan inceleme sonucunda; bildiriminize konu olan faturanızın bankamız kaynaklı olmayan bir nedenle ödenemediği tespit edilmiştir. Söz konusu fatura için tarafınızca ödeme yapılması gerekmektedir." şeklinde bankadan geri dönüş yapıldı. Gelen geri bildirim sonrası başka bir banka üzerinden faturayı yatırdım ve anında ödeme gerçekleşti. Fakat kredi kartımdan 20.01.2025 tarihinde yapılan 284,4 TL tutarındaki kesinti hala hesabıma geri yatırılmadı. Hesabımdan kesilip, gerçekleşmeyen 284, tl tutarındaki fatura bedelimin hesabıma iade edilmesini rica ederim.
