Onaysız Kesilen 418,5 TL Kart Aidatı Ve İade Reddi

Denizbank Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 1 Ekim 2023 tarihinde ekstreme 418,5 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2023 yılından beri bankanın müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir aidatın haberim ve onayım olmadan alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak, özellikle yeni bir müşteri olmama rağmen bu şekilde olumsuz bir dönüş yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımdan kesilen 418,5 TL tutarındaki kart aidatının, puan ya da başka bir şekil yerine doğrudan nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.