Onayım Olmadan Kredi Kartı Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Denizbank Anında Gold Mastercard kredi kartımın son dört hanesi 7062 olan hesabımdan, 5 Eylül 2025 tarihinde onayım ve bilgim dışında 995,50 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Hesabım varken, banka çalışanınızın ısrarı üzerine kredi kartı açıldı. O an özellikle kartın ücretli olup olmadığını defalarca sordum ve kesinlikle kart aidatı alınmayacağı, hiçbir ücretin olmayacağı belirtildi. Buna rağmen hesabımdan aidat kesilmiştir.

İlk defa böyle bir durum ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine başvurarak ücretin iadesini talep ettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum:

Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve BK 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretinin tarafıma iadesini, üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartımın iptalini isteyeceğimi bildiririm.