to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırdım ve 32.884,58 TL tutarındaki borcun tamamını tek seferde “Taksitli Krediler Kapama” işlemiyle ödedim. Buna rağmen kartımda kullanılabilir limit görünmesine karşın, işlem yapmak istediğimde hesabımda bloke olduğu söylenerek karta erişimim engelleniyor.
Dört gündür aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadan sadece açılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Kredi kartı borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen devam eden bu blokajın ivedi şekilde kaldırılmasını ve kart limitimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
