to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Taahhüdüm Sonrası Sürekli Telefon Aramalarıyla Rahatsız Ediliyorum
Denizbank kredi kartı borcum için bankaya ayın 2’sinden sonra ödeme yapacağımı açıkça belirtmeme ve buna rağmen ödeme sözü vermiş olmama karşın hâlen her gün telefonla aranarak rahatsız ediliyorum. Borcum yaklaşık 3 bin TL civarında olmasına rağmen sürekli aranmak zorunda kalıyorum.
Ödeme taahhüdü verdiğim tarih beklenmeden, ısrarla aranmamdan son derece rahatsızım. Ödeme sözümü yerine getireceğimi zaten belirttim, buna rağmen telefon başında bekler hâle gelmek istemiyorum.
Ödeme için verdiğim tarihe kadar tarafıma telefonla arama yapılmamasını ve gerekli bilgilendirmelerin en fazla SMS ile sınırlı kalmasını, bu konuda kayıtlarıma not düşülmesini ve tekrar eden rahatsız edici aramaların sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumla ilgili gerekli ödemeyi yaptığım halde bir haftadır hâlâ kanuni takibe aktarılma tehdidiyle aranıyor ve mesaj alıyorum. Çağrı merkezindeki görüşmemde bana 1700 TL ödeme yaptığım takdirde herhangi bir sıkıntı olmayacağı açıkça söylendi, ben de bu tutarı ödedim.
Ancak ödememe rağmen banka tarafından sürekli aranıyor ve tehditkar içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Borcumu ödemiş olmama rağmen bu şekilde rahatsız edilmekten son derece huzursuzum.
Ödeme yaptıktan sonra dosyamın tamamen kapanmasını, hakkımda kanuni takip başlatılmamasını ve özellikle telefon aramaları ve mesajlarla tehdit edilip rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Gerekirse çağrı merkezi görüşme kayıtlarımın incelenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
