Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kredi Kartı Ödemesi Gecikiyor

Denizbank kredi kartımla ilgili bir işlem için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İPhone telefonumdan bankanın 0 850 222 08 00 numarasını farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen hatta kalıyorum ama temsilciye aktarılmıyorum.

Kredi kartımın içinde para olmasına rağmen ödememi kendim yapamıyorum ve bu durum kartımın gecikmeye düşmesine neden oluyor. Ayrıca kredi kartımın son kullanım tarihi de geçtiği için kartı fiziki olarak da kullanamıyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Gecikmenin ve kullanamama durumunun müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımda oluşan gecikmenin, yaşadığım iletişim sorunu dikkate alınarak faiz ve ek masraflar dahil düzeltilmesini, kartımın son kullanım tarihiyle ilgili yaşanan sorunun incelenerek kartımı kullanabilir hale getirecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve genel olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattındaki bu sorunun araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.