Kurtaran Hesabım Hiçbir Açıklama Yapılmadan Kapatıldı, Bilgi Talep Ediyorum

İsmail

Denizbank

06 Ekim 2025 18:04

2.027

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve aylardır tüm yükümlülüklerimi düzenli olarak yerine getirmekteyim. 05/10/2025 vadeli Kurtaran Hesabım için önce 03/10/2025 tarihinde gecikme mesajı aldım, ardından bugün (06/10/2025) hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj tarafıma iletildi. 1258-5048197-7 numaralı Kurtaran Hesabımda bugüne kadar herhangi bir aksaklık yaşamadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Herhangi bir bloke, para çekememe veya ek ücret yansıtılması gibi bir sorun yaşamadım. Ancak, hesabımın kapatılmasının nedeniyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Yıllardır yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak, hesabımın neden kapatıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Denizbank’tan, Kurtaran Hesabımın yeniden açılmasını ya da hesabın neden kapatıldığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

07 Ekim 2025 06:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

İsmail

15 Ekim 2025 14:05

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borç Olmadığı Halde Hesabım Kapatılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Songul

Denizbank

06 Ağustos 2025 22:24

1.047

Denizbank’a ait 12041825 - 351 numaralı hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ve hesabımda hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen, hesabımı kapatmak istediğimde “borç var, hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabım ücretsiz olarak açılmıştı ve bugüne kadar herhangi bir ödeme, kredi veya masra...

borc-olmadigi-halde-hesabim-kapatilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Hesabım Ve Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Maaşıma El Konuldu

Akın

Denizbank

01 Kasım 2025 08:30

5.604

Yaklaşık 5 yıldır Denizbank Sinop şubesinden maaşımı almakta ve 28.000 TL limitli Kurtaran Hesabımı düzenli olarak kullanmaktaydım. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, 20 Ekim 2024 tarihinde hiçbir gecikmem olmadığı halde Kurtaran Hesabım vadesi dolduğu gerekçesiyle kapatıldı. Hesa...

Denizbank Kurtaran Hesabımın Limit Artırımı Başvurularım Gerekçesiz Reddedildi

Erhan

Denizbank

15 Eylül 2025 11:11

1.327

Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve 5 yıldan fazla süredir kullandığım kurtaran hesabımın limitini artırmak istiyorum. Mevcut limitim 750 TL ve MobilDeniz uygulamasında “anında onaylanmış 25.000 TL’ye yükseltebilirsiniz” bilgisi yer alıyor. İki kez başvurmama rağmen, başvurularım hiçbir gerekçe beli...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü