Kullanmadığım Kart İçin Yıllık Aidat Ve Ek Kesinti Mağduriyeti

Özlem

450

Yaklaşık 4 ay önce, Ağustos 2025’te Denizbank’ta hesap açarak 6587610215521612 numaralı Denizbank Troy kredi kartını, faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için aldım. Bu kartla kampanya kapsamındaki taksitli nakit avans dışında hiçbir alışveriş ya da harcama yapmadım.

Taksitlerim biter bitmez, 19 Kasım 2025 günü kredi kartımdan 1 yıllık kart kullanım ücreti adı altında 1.005 TL ve 28 Kasım günü de Metlife sigortası adı altında 9,82 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kredi kartım henüz 4. ayında olmasına rağmen 1 yıllık bir kullanım ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ayrıca kartı yalnızca taksitli nakit avans için kullanmış olmama rağmen bu tutarın yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kesintilerin iadesi kabul edilmedi. Tüketici olarak talebim, kartımdan tahsil edilen 1.005 TL yıllık kart aidatı ile 9,82 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesidir.

kullanmadigim-kart-icin-yillik-aidat-ve-ek-kesinti-magduriyeti-1.jpg

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü