Mobil Uygulamada Hesap Kapatma Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti


Denizbank’ta uzun süredir kullanılmayan vadesiz mevduat hesabımda, yaklaşık bir ay önce hiçbir para akışı olmamasına rağmen borç göründü. Hesabımın son üç hanesi 351’dir. Borcun neden oluştuğuna dair hiçbir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
İnternet bankacılığı üzerinden hesabı kapatmayı denedim fakat başarılı olamadım. Hesabımda herhangi bir borç tutarı da görünmüyor. Kullanılmayan bir hesapta neden borç çıktığını anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın bir an önce kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.


Denizbank’a ait 12041825 - 351 numaralı hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ve hesabımda hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen, hesabımı kapatmak istediğimde “borç var, hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabım ücretsiz olarak açılmıştı ve bugüne kadar herhangi bir ödeme, kredi veya masra...

Denizbank’ta kullandığım kredili mevduat hesabım, hiçbir bilgi ve haber verilmeden kapatıldı. Hesabım kapatılırken mevcut borcum da direkt olarak ana hesabıma eksi bakiye olarak yansıtıldı. Bu işlem dün internet mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesa...

Yaklaşık 5 yıl önce Denizbank ile tüm ilişkimi kesip hesabımı ve kredi kartımı kapatmama rağmen, kısa süre önce tarafıma 1.000 TL tutarında kredili mevduat borcu çıkarıldığını öğrendim. Bu borçla ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım; SMS, e-posta ya da arama yoluyla tarafıma herhangi bir...

Denizbank’ta yıllar önce açılmış bir mevduat hesabım bulunmaktaydı ve uzun süredir herhangi bir işlem yapmadım. Şu anda bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, benden kredi kartı bilgisi isteniyor. Ancak Denizbank’a ait hiçbir kartım veya aktif bir ürünüm yok. Müşteri hizmetlerine bu nede...
Yorumlar