to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Kredi Kartı İçin Yetkisiz Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’tan 2024 Aralık ayından beri Gold Master kredi kartım bulunuyor, ancak bu kartı hiç kullanmama ve hatta zarfından bile açmamış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımdan ilk olarak 19.12.2024 tarihinde -333 TL yıllık kart ücreti kesilmiş, hesap kesim tarihi 28.02.2024, son ödeme tarihi ise 10.03.2024 olarak görünmektedir. Daha sonra 9 Eylül 2025 tarihinde ise “D2 kart ücret iptali” şeklinde +995,50 TL’lik bir tutar ekstrede yer almaktadır.
Ben kredi kullanan, borçla uğraşmayı seven biri değilim; özellikle bu yüzden kredi kartlarını da kullanmaktan kaçınan biriyim. Kartı hiç kullanmadığım, bir harcama ya da nakit çekim yapmadığım halde yıllık kart ücreti yansıtılması ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Eğer böyle bir ücret alınacağını bilseydim, bu kartı zaten hiç almazdım; bilgim olsa bunca zamandır birikmiş bir borcu beklemez, mutlaka arayıp hesabını sorardım.
Kartımın numarası ****8635 ile bitmektedir. Hiç kullanılmamış ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmamış bu kart için işleyen yıllık kart ücretlerinin iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
