to read complaints and reviews, or file yours. 
Kart aidat ücreti iade talebi. Sonu 2670 ile biten Afili Bonus kartıma 14.09.2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.046 TL ücret yansıtılmıştır. İşlem tamamen bilgim dışındadır. Her yıl aynı sorunu yaşıyorum. Yargıtay’ın ve Tüketici Hakem Heyetlerinin benzer konularda verdiği kararlar ger...
09.07.2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımdan (kartımın son 4 hanesi 0608) yıllık üyelik ücreti adı altında 1.521 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için üç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Yasal olmadığını düşündüğüm b...
Denizbank müşterisi olarak uzun süredir Denizbank'a ait kredi kartı kullanmaktayım. Yıllık üyelik ücreti adı altında 995,50 TL kredi kartıma borç yans...
Denizbank kredi kartımı kullandığım ilk günden beri taksit ödemesi yapmak istediğimde, mobil uygulamada “Bu işlemi gerçekleştirmek için yetkiniz yok” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Aynı sorunu ATM ve internet şubesinde de yaşıyorum. Bu nedenle kredi kartı taksitimi hiçbir şekilde ödeyemiyorum. ...
Denizbank Bonus kartımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 Eylül tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 821,50 TL kesinti yapılmıştır. Kart numaramın son 4 hanesi 0748’tir. Daha önce de aynı sorunu yaşamış bulunuyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 31. maddesinin ...
Denizbank Black kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda sokakta gezen Denizbank çalışanları tarafından kredi kartı başvurusu yaptırıldım. Kartı teslim aldım ancak herhangi bir sözleşme veya evrak imzalamadım. Kartı teslim ederken, faizsiz 3.000 TL’n...
Denizbank kredi kartımın tamamını son paramla ödedim. Öncesinde kartın blokesiyle ilgili bana hiçbir bildirim gelmedi; ne arama ne de mesaj aldım. Bankaya zamanı geçmiş bir borcum bulunmamaktadır ve bu kredi kartım da dahil. Son paramı yatırdığım kredi kartımı şu an kullanamıyorum ve hiçbir açıklama...
Denizbank Bonus Gold kredi kartımla 15.09.2025 tarihinde Başkent Üniversitesi kampüsü içinde yaptığım 178.787 TL tutarındaki alışveriş için, kampanya kapsamında 5 taksit yapılması gerekiyordu. Ancak ekstreme 4 taksit olarak yansıtıldığını gördüm. Kampanyaya katılımım vardı ve şartları yerine getirdi...
1079 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdan 15 Eylül 2025 tarihinde 900,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamış ve tarafıma iade yapılmıştı. Söz konusu meblağın aşağıda belirtilen yasal hükümler gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilere...
Benim Denizbank Troy kredi kartım var, 6 ay oldu. Bana 1.124,50 TL kredi kartı aidatı istiyorlar. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım, hepsi ret cevabı verdi. Seyyar müşteri temsilcisi kartı verdiğinde, kredi kartı aidatı olmadığını söylemişti. Müşteri temsilcisinin ismi G******* A***. Şimdi ise kr...
Denizbank müşterisiyim. Kredi kartımın son ödeme günü gelmediği halde kartımdan kesinti yapılıyor. Gecikme yok, herhangi bir sorun yok; buna rağmen kesinti oluyor. Yedi bin küsur lira varken şu anda dört bin küsur liraya düştü. Nasıl bir banka anlamıyorum. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.
2013 yılından bu yana Denizbank Platinum kredi kartı kullanıyorum. Her yıl kart aidatı kesilmekte ve her seferinde iade talebinde bulunmam gerekmekteydi. Eylül 2025 ekstresinde de 1.046 TL aidat yansıtıldığını gördüm. Bu aidatın tarafıma otomatik olarak iade edilmesini, tekrar tekrar aynı sorunla uğ...
Yaklaşık 2 aydır iPhone 15 cihazımda MobilDeniz uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde her seferinde siyah ekranla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Şifremi değiştirdim, uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, hem mobil uygulamadan hem de bilgisayardan gir...
11 Eylül 2025 tarihinde saat 21.32’de kapalı olan Denizbank kredi kartı borcumu ödedim. Ancak ödememi yapmış olmama rağmen hesabıma haciz işlemi başlatıldı ve mobil bankacılığa girişim engellendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ATM’den “bloke kaldır” seçeneğiyle sorunu çözebileceğim söylendi. Fakat...
8 Eylül 2024 tarihinde Denizbank’ın Başkent Üniversitesi taksit kampanyasına katıldım. 11 Eylül’de internet bankacılığı üzerinden mobil order yoluyla 196.800 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına uygun olarak işlem yapmama rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen işlemim hâlâ 5 ta...
Denizbank Eskişehir Yunus Emre Şubesi’nden aldığım ve aktif olarak kullandığım Bonus kredi kartımın 5240 ile biten numarasına, 02.04.2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu aidat, her yıl düzenli olarak kartıma eklenmekte ve her seferinde iadesi için başvuru yapmak...
Denizbank Platinum kredi kartı başvurumu, Bayrampaşa/İstanbul’da görevli gezici bir banka çalışanının ricası üzerine, kendisine yardımcı olmak amacıyla yaptım. Başvuru sırasında kart aidatı olup olmadığını defalarca sormama rağmen, bana herhangi bir ücret alınmayacağı belirtildi. Ancak yaklaşık bir ...
Denizbank Bonus kredi kartımdan her yıl olduğu gibi bu yıl da 800 TL kart aidatı kesildi. Kart limitim sadece 1200 TL olmasına rağmen, aidat tutarı neredeyse limitimin büyük bir kısmını oluşturuyor. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım; kartımı iptal ettirmemi engelleyip aidatımı iade etmişlerdi. ...
04.09.2024 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartımda ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Kartımda 600 TL limit varken, hesap kesiminden sonra -1.800 TL bakiyeye düştüm. Ardından 26.288 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve bakiyem 24.400 TL civarına yükseldi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar kontrol...
"Bu kadar uğraştırmak yerine hiç almamayı ya da gezici müşteri temsilcilerinize prim alabilmek için yanlış bilgilendirme yapılmaması gerektiğini soylemelisiniz, ben iptal edeceğim bu ikinci aynı yanlış oldu"
Denizbank bireysel hesabıma 2 gündür mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve dijital kanallara erişimim tamamen kapalı durumda. Sorunun çözümü için önce şifremi değiştirdim, ardından müşteri...
Findeks raporumda Denizbank Uşak Merkez şubesine ait kredi kartı borcum iki kez, hem kredi kartı hem de yapılandırılmış borç olarak ayrı ayrı ve aynı tutarda görünüyor. Bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor. Sorunu 3 gündür yaşıyorum ve hem Findeks hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle telefon üz...
2023 yılı başında Denizbank standart kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen, kanuni takip kaydının sistemde kapatılmadığını 2024 yılı başında fark ettim. Bu nedenle kredi notum düştü ve bankalarla olan işlemlerimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle ticaretle uğraştığım için bu durum işimi...
Denizbank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
