Adrese Göre Servis Yapmama Ve Keyfi Sipariş İptali

Bugün öğle saatlerinde Mecidiyeköy Filiz Sokak’taki Bilmer isimli su bayisini arayarak 110 ml damacana su siparişi vermek istedim. Saat 15.00’te evde olacağımı, bu saate göre suyu göndermelerini özellikle belirttim, adresimi Kuştepe Işıl Sokak olarak paylaştım ve telefonda “tamam, gönderiyoruz” denildi.

Buna rağmen saat 15.00’ten beri su beklememe karşın hiçbir şekilde su getirilmedi. Daha sonra tarafıma Kuştepe Işıl Sokak, Alev Sokak ve Koz Sokak gibi adreslere su getirmediklerini, bu bölgelere servis yapmadıklarını söylediler. Sipariş sırasında adresimi açıkça vermiş olmama rağmen başta kabul edilip sonrasında “oraya su getirmiyoruz” denmesi beni hem mağdur etti hem de semt ayrımı yapılıyormuş hissine kapılmama neden oldu.

Bir su bayisinin, müşterinin oturduğu semte göre bu şekilde ayrım yapması ve siparişi başta onaylayıp sonra keyfi biçimde iptal etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mecidiyeköy’deki ilgili bayinin, Kuştepe ve çevresine neden servis yapmadığı, burada bir semt ayrımı olup olmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu tutumlarıyla ilgili uyarılmalarını istiyorum. Müşterilerin adresine göre dışlayıcı bir yaklaşım sergilenmeden, herkesin eşit şekilde hizmet alabileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.