to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Otomotiv Harcaması Kampanyasında Taksit Uygulanmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Denizbank kredi kartıma Kasım ayı boyunca geçerli olan “peşin otomotiv harcamalarına taksit” kampanyasından yararlanmak istedim. Borusan Otomotiv Çayyolu Şubesi’nde 42.320 TL tutarında peşin ödeme yaptım (kart son 4 hanesi: 9605). Ancak kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım harcamama taksit uygulanmadı. Mobil uygulama üzerinden de taksitlendirme işlemini denedim fakat başarılı olamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve işlemin yapıldığı iş yeriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Kampanya ve kartım aktif olmasına rağmen, bankadan beklediğim desteği alamadım.
Harcamanın kampanya kapsamında taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kampanya açıklamasında herhangi bir geçerli yerler listesi yayınlamayıp, genel bir otomotiv sektörü şeklinde beyanda bulunan, koskoca Borusan'ı otomotiv firması saymayarak müşterisini yanlış yönlendiren Denizbank beni mağdur etmiştir. Denizbank kampanyalarına güvenerek plan yapmayınız.
Gerçekten şaka gibi bir bankasınız. Yaptığım harcamanın otomotiv olmadığını ve şartları sağlamadığını kendileri belirttiler fakat aynı şartlara sahip puan kampanyasından tarafıma puan tanımlamışlar. Gerçekten pes.
