to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Numarası Olmadan İptal İmkânsızlığı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kalıcı olarak iptal ettirmeye çalışıyorum ancak çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum. Telefon bankacılığında yalnızca 16 haneli kart numarası isteniyor; kart numarasını bilmediğim için sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmıyor ve T.C. kimlik numarasıyla da ilerleyemiyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ayrıca diğer kanallardan da başvurdum ancak onlar da beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Kullanılmayan ve üzerinde hiçbir borç ya da taksit bulunmayan bu kredi kartımı, sadece kart numarasını bilmediğim için iptal ettiremiyorum.
Denizbank’tan, üzerimde borcu bulunmayan bu kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin mutlaka bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
