to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Risk Merkezi Kaydım Güncellenmiyor
Denizbank’a ait kredi kartı borcum nedeniyle hakkında yasal takip başlatılan dosyamı 11 Ekim tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen e-Devlet üzerinden aldığım Risk Merkezi raporunda, Denizbank’ın bilgileri güncellemediği ve hâlâ yasal takip borçlu göründüğüm ortaya çıktı. Raporda Denizbank tarafından yapılan son güncelleme 22.05.2025 tarihi olarak görünüyor ve bu tarihten sonra yeni bir düzeltme yapılmamış.
Şu an fiilen hiçbir borcum olmamasına rağmen Risk Merkezi raporunda yasal takip borçlu gibi görünmem, hem kredi itibarımı zedeliyor hem de ileride kredi kullanma süreçlerimi olumsuz etkileyebilecek bir durum yaratıyor. Banka nezdinde T.C. Kimlik numaram üzerinden tüm borçlarımı ödediğimin teyit edilmesini ve Risk Merkezi kaydımın gerçeğe uygun şekilde, borcumu ödediğim tarih esas alınarak derhal güncellenmesini talep ediyorum.
Yanlış ve güncellenmemiş bu bilginin ivedilikle düzeltilmesini, gerekli teknik bildirimlerin ilgili kurumlara yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
