to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Nakit Avans Engeli Ve Çözüm Alamama
Denizbank Gold kredi kartımın borcunun tamamını ödememe rağmen, yaklaşık 10 gündür mobil şube üzerinden nakit avans çekmek istediğimde "hesabınızda bloke bulunmakta" uyarısı alıyorum. Kartımın son dört hanesi 3188’dir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece "değerlendirilecektir" yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum, aksi takdirde mağduriyet yaşamaya devam edeceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımın yapılandırma borcunu tamamen kapatmama rağmen, yaklaşık 3 aydır kartımı kullanmak istediğimde “hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Kartımın limiti 60 bin tl ve tüm borcumu ödediğime dair dekontum mevcut. Kartımda herhangi bir borç veya gecikmiş ödeme de bulunmamaktadır.
Bu sorunla ilgili olarak Sivas Merkez Şubesi’ne bağlı kartım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak yalnızca “değerlendirilecek” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca banka tarafından bana yazılı veya SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartımı her işlemde kullanmaya çalıştığımda aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Kartımın ya tamamen kullanıma açılmasını ya da tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum, aksi halde başka bir bankadan kredi kartı almayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
