Denizbank Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Açıklamasız 'Satış Faizi' Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Deniz · 2025-12-16T11:37:11+03:00

Denizbank Net Master kredi kartım için borç yapılandırması yaptırdım. 12 Aralık tarihli hesap kesiminde, ekstreme “satış faizi” adı altında 1.344,58 TL tutarında eksi bakiye yansıtıldığını gördüm. Bu kalem ne anlama geliyor, hangi işleme dayanıyor, hiçbir yerde açıklaması bulunmuyor. Durumu öğrenmek için üç kez müşteri hizmetlerini aradım, üç farklı müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak hiçbiri “satış faizi” hakkında net bir bilgi veremedi, ekranlarında böyle bir şey görünmediğini söylediler ve bana tatmin edici hiçbir açıklama sunulmadı. Benim ekranımda görünen bir kalemin, bankanın sisteminde görünmüyor denilmesi de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Yapılandırdığım kart borcumun üzerine sonradan bu şekilde anlamını bilmediğim bir kalemle faiz yansıtılmasını ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. “Satış faizi” adıyla kesilen 1.344,58 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu tutarın neye dayanarak yansıtıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Kredi Kartıma Açıklamasız Satış Faizi Yansıtıldı

Hasan

Denizbank

136

Denizbank Gold kredi kartımdan son iki aydır 'satış faizi' adı altında Kasım 2025 döneminde 3.500 TL, Aralık 2025 döneminde ise 3.500 TL olmak üzere toplam 7.000 TL faiz kesildiğini internet bankacılığı üzerinden fark ettim. Kasım 2025 ve Aralık 2025 ekstrelerimde bu faiz kalemleri açıkça görünüyor...

kredi-kartima-aciklamasiz-satis-faizi-yansitildi-4.jpg

kredi-kartima-aciklamasiz-satis-faizi-yansitildi-3.jpg

Kredi Kartımdan Habersiz Satış Faizi Kesintileri

Doğan

Denizbank

337

Denizbank’a ait, sonu 0810 ile biten Black kredi kartımda Eylül 2025 döneminden bu yana her ay düzenli olarak 'satış faizi' adı altında, tarafımdan habersiz kesintiler yapılmaktadır. Kartımı ağırlıklı olarak tek çekim harcamalar için, zaman zaman da taksitli alışverişlerde kullanmama rağmen, bu kesi...

kredi-kartimdan-habersiz-satis-faizi-kesintileri-2.jpg

kredi-kartimdan-habersiz-satis-faizi-kesintileri-1.jpg

Kredi Kartı Ekstresinde Haksız Satış Faizi Kesintisi Mağduriyeti

Melis

Denizbank

376

12 Kasım 2025 tarihinde, Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 3276) ekstresinde “772,07 TL satış faizi” adı altında bir tutarın kesildiğini fark ettim. Her ay zaten düzenli olarak faizli şekilde ödeme yapmama rağmen, bu ay ekstra olarak satış faizi adı altında bir ücret alınmasını anlamış deği...

Bilgim Dışında Satış Faizi Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sema

Denizbank

385

Denizbank Platinum kredi kartımdan bilgim dışında her ay “satış faizi” adı altında kesinti yapılmaktadır. Son olarak, bu ayın 3’ünde iki ayrı tutar olarak 22,54 TL ve 751,28 TL kesildiğini fark ettim. Kartımı şubeden almıştım ve bu ay otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak, bu kesintilerin sebebiyle ...

Denizbank Kredi Kartımdan Haksız Satış Faizi Kesintisi Ve İade Talebi!

Hacer

Denizbank

141

Denizbank’a ait 9423 ile biten kredi kartımdan yaklaşık 3 aydır “satış faizi” adı altında farklı tutarlarda ücretler kesilmektedir. Kartı düzenli olarak ödememe rağmen her ay bu kesintiler devam ediyor ve son ekstreme satış faizi olarak yaklaşık 1.000 TL yansıtıldı. Kartımda bu faizi açıklayacak her...