to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimle Yapılan Şüpheli Arama Hakkında Güvenlik Endişesi
Bugün 0212 705 33 27 numaralı telefondan Denizbank sigorta işlem adı altında arandım. Görüşme sırasında şahsıma ait baba adı, kredi kartı limit bilgileri, şirket hesap adresi ve ev adresim gibi kişisel bilgilerime sahip olunduğunu fark ettim. Ancak yaptığım araştırmada bu numaranın Denizbank’a ait olmadığı bilgisine ulaştım.
Hesabımdan gerçekleştirilen hiçbir şüpheli işlemi kabul etmiyorum. Bu aramanın ve kişisel bilgilerimin kötü niyetli kişilerce nasıl edinildiğiyle ilgili tarafınızdan acil bir açıklama beklemekteyim. Aynı zamanda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim
Gelişme
Sonu 6675 ile biten Denizbank kredi kartımdan 11/05/2025 tarihinde 1.521 TL yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre; söz konusu yıllık kart ücreti aidatının 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyor, gereğinin yapılmasını ve üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iadesini; SMS ve e-posta adresime bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
