to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde Denizbank Gold kartımdan alınan 950 TL kart aidatı nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşme sonunda talebim için kayıt oluşturulduğu, bana SMS ve sesli yanıt ile dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında sesli yanıt ile geri dönüş yapıldı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı iletildi, yani aidat iadesi yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Nedenini sorduklarında kart aidatı olduğunu söyledim. Bu sefer, kartımı 6 ay boyunca kapatmama sözü verirsem aidatın iade edileceği söylendi. Bir saat öncesine kadar olumsuz olan bir talebin, kartı kapattırmak isteyince birden olumluya dönmesi ve bu şekilde bir kampanya sunulması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca bu süreçte iki kez ben aradım, bir kez de onlar tarafından arandım ve gereksiz yere zaman kaybettim.
Her sene benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve müşterilerin işini bu kadar yokuşa sürmek, çözümü zorlaştırmak yerine daha şeffaf ve hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını bekliyorum. Kart aidatının koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu tür süreçlerin daha kolay, müşteri odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
03.02.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmakta olduğum Gold kartın aidat ücretinin iade edileceği ve gelecek dönem için de bir kampanya kapsamında kart aidat ücretinin yine iade edileceği söylenmişti. Ancak bugün ekstreme 995 TL ücret yansıtıldı ve iade talebim olumsuz y...
Denizbank Gold mastercard kredi kartıma 16 Ekim 2025 tarihinde 995 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve kartımı ...
Denizbank Gold kredi kartımdan 900 TL kart aidatı kesildi. 23/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talebinde bulundum. 25/08/2025 tarihinde ise sesli yanıt sistemiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Kartımı aktif olarak kullanıyorum ve geçmişte benzer taleplerim olumlu son...
Yorumlar