to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Karttan Bilgim Dışında Harcama Şoku!
2024 yılı başında Denizbank dan kapattığım kredi kartıma bağlı olan sanal karttan 2025 ocak ayı başında 499.99TL bilgim haricinde harcama yapıldığını gelen ekstreyle öğrendim.
2024 yıl başında Herhangi bir borç olmaksızın kartımı kapatmıştım. Bugüne kadarda Herhangi bir ekstre gelmedi. Benim anlamadığım bir yıl önce borçsuz kapatılan kredi kartına bağlı limiti olmayan sanal karttan nasıl para çekilir! Böyle bir harcama yapmadım zaten istesem de yapamam! Harcama itirazı formu doldurdum ama mecbur Ekstreyi Findeks puanım düşmesin diye ödedim. 21 Ocak tarihinde itiraz başvurusu yapmış olmama rağmen Herhangi bir geri dönüş olmadı. Bundan sonra kapalı bir karttan veya bağlı olan sanal karttan harcama yapılacakmı? Mağduriyetimin ivedilikle giderilip ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Öncelikle Şikayetvar.com a çok teşekkür ederim. Bankaya itiraz başvurumdan sonra uzun süre hiçbir geri dönüş ve bilgilendirme olmadığı için burada paylaşım yaptıktan sonra banka bana bilgilendirmeye başladı ve hızlı bir şekilde itirazımı kabul etti. Ödemiş olduğum ücreti geri almak için bankaya gittiğimde ise maalesef ücreti almak kolay olmadı. Müşteri temsilcisi önce telefon bankacılığı ile kredi kartımdaki bakiyeyi hesaba transfer yaptırmamı sonrasında hesabımdan çeke bileceğimi belirtti. Telefon bankacılığını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak için telefon bankacılığı ya da kredi kartı şifresi istiyor:) ) İyide kartımı bir yıldan fazla oldu kapattığım şifresi nasıl olsun zaten Denizbank dan memnun olmadığım ve sorun yaşadığım için kartımı ve hesabımı kapatmıştım. Büyük uğraşmalardan sonra Kasadan iademi alabildim.
