Kamu Kurumunda Banka Görevlisi Taklidi Ve Yanıltıcı Kredi Teklifi
30 Haziran 2026 tarihinde Denizbank Ankara Mobil Satış Ofisi’nden olduğunu söyleyen iki kadın görevli, Etimesgut Kaymakamlığı binasına gelerek kendilerini banka personeli olarak tanıttı ve kamu personeline faizsiz kredi işlemi yaptıklarını belirttiler. Benimle de bu kapsamda işlem yapacaklarını söyleyerek kredi başvurusu aldılar, işlemleri tamamladıklarını, bana bir kredi kartı verdiklerini ve ertesi gün kredinin hesabıma yatacağını ifade ettiler.
Ertesi gün kredi hesabıma yatmayınca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, böyle bir faizsiz kredi uygulamalarının olmadığını, sadece kredi kartı üzerinden işlem yapıldığını söyledi. Yani tarafıma anlatılan faizsiz kredi işleminin gerçekte bankada karşılığının olmadığı ortaya çıktı. Verilen kredi kartını hiç kullanmadım ve herhangi bir harcama ya da nakit çekim yapmadım.
Kamu kurumuna girip kendilerini banka görevlisi gibi tanıtarak bu şekilde işlem yapan söz konusu kişilerin kimliklerinin acilen tespit edilmesini, bu olayla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve kredi kartı üzerinden doğabilecek tüm borç, faiz vb. Yükümlülüklerim dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın başka kişilerin başına gelmemesi için Denizbank’ın gerekli iç denetim ve güvenlik önlemlerini almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü



