İzinsiz Taksitli 2.500 TL İşlemine Karşı Acil İnceleme Ve İade Talebi

Emekli Denizbank Troy kredi kartı kullanıcısıyım. Hesabımda bilgim ve onayım dışında Karaman mbl adı altında taksitli bir işlem yapıldığını fark ettik. Toplam 2.500 TL tutarındaki bu işlem üç taksit halinde yansıtılmış durumda. İnternet bankacılığını aktif kullanmadığım için bu durumu kendi başıma göremedim, çocuklarım hesap hareketlerimi kontrol ederken ortaya çıktı.

İlk taksit 7 Mayıs 2026, ikinci taksit yine 7 Mayıs 2026 tarihli olup Haziran ayı ekstresinde görünmektedir. Üçüncü taksit ise henüz tarihi gelmemiş olup 17 Temmuz 2026 tarihli olarak görünmektedir. 7 Mayıs tarihli ilk taksit 818,81 TL, yine 7 Mayıs tarihli ikinci taksit 817,99 TL, 17 Temmuz tarihli üçüncü taksit ise 863,20 TL’dir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu durumu çok kısa süre önce fark ettiğimiz için henüz banka şubesi ya da müşteri hizmetleriyle görüşme imkânımız olmadı. En kısa sürede gerekli incelemenin başlatılmasını, söz konusu üç taksite ait toplam 2.500 TL’nin tarafıma iadesini ve kredi kartım ile hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benim dışımda yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın güvenli şekilde kullanılabilmesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.