İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Uraz

235

Denizbank tarafından hesabımdan iznim ve onayım olmadan “Yıllık Üyelik Ücreti / Kart Aidatı” adı altında 1.124,50 TL ücret kesilmiştir. Bu ücretin yasal olmadığını ve hak ihlali niteliği taşıdığını belirtmek istiyorum. Zaten banka kredi kartlarından alınan yüksek faiz oranları, gecikme faizleri ve işlem komisyonları ile müşterilerden fazlasıyla para kazanılırken, bir de üstüne ekstra kart aidatı alınması kabul edilemez.

Kart aidatı adı altında alınan bu ücret haklı bir gerekçeye dayanmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) kararları uyarınca, zorunlu hizmet karşılığı olmayan ve müşterinin açık rızasına dayanmayan ücretlerin alınması haksız şarttır. Aynı şekilde Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin emsal kararları da kart aidatının iade edilmesi gerektiğini açıkça belirtmektedir:

“Kredi kartı yıllık üyelik ücreti haksız şart niteliğinde olup, tüketiciden tahsil edilemez.”
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi – E. 2011/4736, K. 2011/11579

Denizbank gibi köklü ve büyük bir bankanın müşterisini mağdur eden, güven zedeleyen ve zorla ücret kesen uygulamalar yapması kabul edilebilir değildir. Müşteri memnuniyeti sağlamak yerine ekstra para kesme yöntemleriyle hareket etmek kurumsal ciddiyete yakışmamaktadır.

❗️Talebim:

Kesilen 1.124,50 TL kart aidatının derhal ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde;
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı,
• BDDK ve Finansal Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı,
• Ayrıca yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Müşterilerin cebinden haksız yere ücret kesmek çözüm değil, güven kaybıdır. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.

Kesinti Tarihi: 27 Eylül 2025
Tutar: 1.124,50 TL
Kesinti Açıklaması: Yıllık Üyelik Ücreti
Kart Türü: Denizbank Platinum Lacivert Mastercard
Kart Son 4 Hane: 9196

izinsiz-kart-aidati-kesintisi-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Gelişme

18 Kasım 2025 14:20

“1 aydır tarafınıza ilettiğim kart aidatı şikayetim için herhangi bir çözüm sunulmadı. 20 farklı yanıt verilmesine rağmen hiçbirinde somut bir işlem yapılmamış olması kabul edilemez. 1.124,50 TL tutarındaki haksız kart aidatı kesintisinin derhal iadesini talep ediyorum.

Bu süreç bu hafta içinde sonuçlandırılmazsa; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) üzerinden resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyorum. Gerekli mercilere iletmem halinde, tarafınız tüm masraflar ve gecikmeden doğan sorumlulukları üstlenmek zorunda kalacaktır.

İade işlemi tamamlandığında kartımı kapatacağım ve buna rağmen son bir kez daha aidat yansıması olması durumunda tüm süreci kayıtlarıyla birlikte resmi makamlara taşıyacağım. İşlemin acilen sonuçlandırılmasını bekliyorum.”

Denizbank

Uraz

Bekliyorum ama hala çözüm sunamadınız.

Denizbank

Uraz

Neden robot gibi her saat aynı mesajı yayınlıyorsunuz? Bana çözüm sunun. 2sn lik işlem için her gün aynı mesajı atmayı bırakınz

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi denizbank internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 *** * 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi Denizbank internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Uraz

Bakın ciddi ciddi söylüyorum. Eğer bir daha otomatik mesaj atarsanız üst üste, sizi engellerim. Kartlarımıda kapattırır uygulamanızı silerim. Dalga mı geçiyorsunuz? Paramı kesmişsiniz sürekli robot mesaj atıyorsunuz. İşinizi yapın paramı geri verin. Bir daha asla bana otomatik robot mesajları atıp spam yapmayın.

Denizbank

Uraz

Firma hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlamadı. İade ücretini geri vermediler! 1 haftayı geçti

Uraz

1 aydır tarafınıza ilettiğim kart aidatı şikayetim için herhangi bir çözüm sunulmadı. 20 farklı yanıt verilmesine rağmen hiçbirinde somut bir işlem yapılmamış olması kabul edilemez. 1.124,50 TL tutarındaki haksız kart aidatı kesintisinin derhal iadesini talep ediyorum. Kart son 2 hanesi: 9196 Bu süreç bu hafta içinde sonuçlandırılmazsa; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) üzerinden resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyorum. Gerekli mercilere iletmem halinde, tarafınız tüm masraflar ve gecikmeden doğan sorumlulukları üstlenmek zorunda kalacaktır. İade işlemi tamamlandığında kartımı kapatacağım ve buna rağmen son bir kez daha aidat yansıması olması durumunda tüm süreci kayıtlarıyla birlikte resmi makamlara taşıyacağım. İşlemin acilen sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Uraz

Denizbank’a ait bireysel Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartımdan 27 Eylül 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan “Yıllık Üyelik Ücreti / Kart Aidatı” adı altında 1.124,50 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bu kesintinin yasal olmadığını ve hak ihlali niteliği taşıdığını düşünüyorum. Zaten banka kredi kartlarından alınan yüksek faiz oranları, gecikme faizleri ve işlem komisyonları ile müşterilerden fazlasıyla gelir elde edilirken, bunun üzerine ek olarak kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kart aidatı adı altında alınan bu ücretin haklı bir gerekçeye dayanmadığı kanaatindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu kararları uyarınca, zorunlu hizmet karşılığı olmayan ve müşterinin açık rızasına dayanmayan ücretlerin alınması haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin e. 2011/4736, k. 2011/11579 sayılı emsal kararında da “kredi kartı yıllık üyelik ücretinin haksız şart olduğu ve tüketiciden tahsil edilemeyeceği” açıkça belirtilmiştir. Denizbank gibi köklü ve büyük bir bankanın, yaklaşık 4 yıllık müşterisi olarak beni bu şekilde mağdur etmesi, güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir. Müşteri memnuniyeti sağlamak yerine, müşterilerin hesabından rızası olmadan ek ücret kesilmesi kurumsal ciddiyet ile bağdaşmamaktadır. Kartımın son 4 hanesi 9196 olan Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” açıklamasıyla kesilen 1.124,50 TL’nin hiçbir şekilde tarafımdan onaylanmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle kesilen 1.124,50 TL kart aidatının derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, BDDK ve Finansal Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı ve ayrıca gerekli yasal süreçleri başlatacağımı beyan ediyorum. Müşterilerin cebinden haksız yere kart aidatı kesmek çözüm değil, ciddi bir güven kaybıdır. Bu haksız uygulamanın sona erdirilmesini, söz konusu tutarın hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.