to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İkinci Kasko Poliçesi Ve Kredi Kartı Çekiminden Şikayet
2024 Aralık ayında Denizbank Kayseri Kocasinan Şubesi’nden traktör kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında kasko'nun mutlaka banka üzerinden yapılmasının zorunlu olduğu söylenmesi üzerine o dönem kasko mu Denizbank üzerinden yaptırdım. 2025 Aralık ayına gelindiğinde ise kasko mu artık kendim yaptırmak istediğimi, bunda bir engel olup olmadığını şubeye sordum. İstediğim yerden yaptırabileceğim söylendi ve ben de kasko mu 9 ay vadeli şekilde 22.000 TL bedelle kendim yaptırdım ve bunu da şubeye bildirdim.
Buna rağmen Denizbank, 7 Ocak tarihinde kendi üzerinden ikinci bir kasko poliçesi daha düzenlemiş ve 16 Ocak tarihinde son dört hanesi 3867 olan kredi kartımdan 25.758,01 TL tutarında peşin çekim yapmıştır. Bu ikinci kasko’ya dair tarafıma hiçbir şekilde onayım sorulmamış; ayrıca benim yaptırdığım kaskodan daha yüksek tutarda ve peşin olarak kartıma yansıtılmıştır. Kendi yaptırdığım kasko’nun poliçe örneği elimde mevcuttur, ayrıca kredi kartı ekstresi üzerinde bankanın çekim yaptığı tarih de açıkça görülmektedir.
Durumu fark ettiğimde Denizbank Kayseri Kocasinan Şubesi’ndeki müşteri temsilcim K**** Bey ile görüştüm. Ancak kendisi bu kasko’nun şubeden iptal edilemeyeceğini, diğer tarafla benim uğraşmam gerektiğini söyleyerek son derece umursamaz bir tavırla yardımcı olmayacağını belirtti. Ben bu çekimden habersiz olduğum için kredi kartımda gecikmeye düştüm ve bu gecikme nedeniyle faiz işlendi.
Denizbank’ın bilgim ve onayım dışında ikinci bir kasko poliçesi düzenleyerek kredi kartımdan 25.758,01 TL çekmesini ve sonrasında yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan faizleri kesinlikle kabul etmiyorum. Öncelikle Denizbank üzerinden yapılan bu kasko poliçesinin iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen 25.758,01 TL’nin tamamının ve bu tutar nedeniyle oluşan tüm faizlerin tarafıma kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce yazılı dilekçe ile bankaya, sonrasında da Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi halinde yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
