to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Gold kredi kartımdan 5 Nisan tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini hesap dökümümde fark ettim. Kartı alırken ücretli bir kart olduğu, yıllık aidat alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
KYK yurdunda kalan bir öğrenciyim ve gelir durumum sınırlı. Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 1.300 TL’lik kart aidatı benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır. Üstelik bu kesinti yapılmadan önce SMS, mail veya herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Öğrenci olmam ve bilgilendirilmemiş olmam sebebiyle, kredi kartımdan alınan 1.300 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank ile yaşadığım kredi kartı problemimi ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İşe giriş sürecinde iş yerim maaşımı Denizbank üzerinden almamı istediği için bankaya başvurdum ve maaş hesabı açtırdım. Bu işlem sırasında sadece banka kartı talep etmeme rağmen, hiçbir sözlü ya da yazılı onayım olmadan bana ayrıca Denizbank Gold kredi kartı verildi.
Bu karttan 5 Nisan tarihinde 1300 TL yıllık kart aidatı kesildiğini görünce bankayı aradım ve müşteri hizmetleri ile görüşerek bu ücretin iadesini talep ettim. Ancak “bu sürece müdahale edemeyiz” denilerek talebim reddedildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve beni tamamen çaresiz bıraktılar. Günlerdir bu konuyla uğraşıyorum, müşteri temsilcileri net bir bilgi veremiyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Kartımda daha önce tanımlanan 600 TL bonusu da bu süreçte harcamıştım ve bu bonusun 6 ay boyunca kartı kapatmama şartına bağlı olduğunu biliyordum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp Gold kredi kartımı kapattırmak istedim, ancak hemen ardından bu sözleşme ve Bonus şartı aklıma geldiği için aynı görüşmede kartın kapatılmasından vazgeçtiğimi, kartın kapatılmamasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebime rağmen kartımı kapatmışlar ve şimdi de kart kapandığı için daha önce kullanmış olduğum 600 TL bonusu geri almak istediklerini söylüyorlar. Böylece 1300 TL kart aidatının yanı sıra, ikinci kez bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Benim açık rızam ve onayım olmadan verilen karttan 1300 TL yıllık aidat çekilmesini, ardından kartı kapatmayın dememe rağmen kartımın kapatılmasını ve bunun sonucunda daha önce harcamış olduğum 600 TL bonusun geri istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank’tan, iznim olmadan verilen Denizbank Gold kredi kartından kesilen 1300 TL kart aidatının tamamının iadesini ve kullanmış olduğum 600 TL Bonus tutarının benden kesinlikle geri talep edilmemesini talep ediyorum.
Denizbank Gold kredi kartım için bugün hem hatalı kart kapama işlemi hem de yıllık kart kullanım ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımın kapatılması sürecinde bankanın hatalı işlem yaptığını ve buna rağmen yıllık kart kullanım ücretimin tarafıma iade edilmediğini gördüm.
Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Yıllık kart kullanım ücretimin tamamının iadesini ve kartımda yapılan hatalı kapama işleminin düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartım hakkında bugün müşteri temsilcisini arayarak yıllık kart kullanım ücreti konusunda bilgi almak istedim. Görüşme sırasında kredi kartımı kapatmak istediğimi söyledim, ancak hemen ardından bu kararımda vazgeçtiğimi ve kartımı kapattırmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kredi kartım kapatılmış durumda.
Ayrıca bu kartla ilgili, 600 TL Bonus kampanyasından faydalanmıştım ve kartın en az 6 ay açık kalması şartı bulunuyordu. Kartın, kapatmak istemediğimi söylememe rağmen kapatılması nedeniyle bu kampanyadan da mağdur oldum. Hem yıllık kart ücreti konusunda hem de bu Bonus şartı nedeniyle ciddi şekilde sıkıntı yaşıyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve işlemi hatalı gerçekleştirmesi sonucu bu durum ortaya çıktı.
Ben bir öğrenciyim ve maddi olarak zaten zorlanırken, günlerdir Denizbank yüzünden gereksiz strese girdim. Bu süreçte çalışanların konuya hakim olmaması, çözüm üretmemesi ve yardımcı olmamaları da mağduriyetimi artırdı. Tüm bu nedenlerle, kartımdan alınan yıllık kart ücretinin iadesini ve kapatılmasını istemediğim halde kapatılan kredi kartım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ta açılan maaş hesabım için şubeye gittiğimde, sadece maaş kartımı teslim almak isterken bana hiçbir onayım ve rızam alınmadan Denizbank Gold kredi kartı verildi. Bu kartı talep etmedim, böyle bir başvuru yapmadım, herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım da olmadı.
5 Nisan tarihinde kredi kartımdan 1.300 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti kesildiğini gördüm. Ben bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kart aidatının iadesi için Denizbank kanalları üzerinden iade talebi ilettim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda da herhangi bir müdahale edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.
İçmeler Şubesi üzerinden tanımlanan ve bilgim/onayım dışında verilen bu kredi kartından kesilen 1.300 TL’lik yıllık kart aidatının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Denizbank müşterisi olduğum için banka tarafından defalarca aranarak Denizbank Gold kredi kartı almam yönünde yoğun ısrara maruz kaldım. Görüşmeler sırasında özellikle yıllık kart kullanım ücreti istemediğimi açıkça belirttim ve bu kartta yıllık aidat olmayacağı yönünde teyit alarak kartı kabul etti...
Mayıs ayında Denizbank’tan Denizbank Gold kredi kartı çıkardım. Kartı aldığım günden bu yana kartı hiç fiziksel olarak kullanmadım. Buna rağmen ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart başvurusu sırasında yıllık aidat alınacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme ...
Denizbank Gold kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum. Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerin...
Denizbank Gold kredi kartım yaklaşık 1 yıldır kullanıma kapalıydı. Kartımın kullanıma açılmasının hemen ardından, bilgim ve onayım olmadan, ekstreme 900 TL “yıllık kart aidatı” yansıtıldı. Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Talebimin alındığı ancak so...
Yorumlar