to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Alınan 1300 TL Kart Aidatı İptali Ve İadesi Talebi
Denizbank Gold kredi kartımdan 5 Nisan tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini hesap dökümümde fark ettim. Kartı alırken ücretli bir kart olduğu, yıllık aidat alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
KYK yurdunda kalan bir öğrenciyim ve gelir durumum sınırlı. Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 1.300 TL’lik kart aidatı benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır. Üstelik bu kesinti yapılmadan önce SMS, mail veya herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Öğrenci olmam ve bilgilendirilmemiş olmam sebebiyle, kredi kartımdan alınan 1.300 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank ile yaşadığım kredi kartı problemimi ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İşe giriş sürecinde iş yerim maaşımı Denizbank üzerinden almamı istediği için bankaya başvurdum ve maaş hesabı açtırdım. Bu işlem sırasında sadece banka kartı talep etmeme rağmen, hiçbir sözlü ya da yazılı onayım olmadan bana ayrıca Denizbank Gold kredi kartı verildi.
Bu karttan 5 Nisan tarihinde 1300 TL yıllık kart aidatı kesildiğini görünce bankayı aradım ve müşteri hizmetleri ile görüşerek bu ücretin iadesini talep ettim. Ancak “bu sürece müdahale edemeyiz” denilerek talebim reddedildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve beni tamamen çaresiz bıraktılar. Günlerdir bu konuyla uğraşıyorum, müşteri temsilcileri net bir bilgi veremiyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Kartımda daha önce tanımlanan 600 TL bonusu da bu süreçte harcamıştım ve bu bonusun 6 ay boyunca kartı kapatmama şartına bağlı olduğunu biliyordum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp Gold kredi kartımı kapattırmak istedim, ancak hemen ardından bu sözleşme ve Bonus şartı aklıma geldiği için aynı görüşmede kartın kapatılmasından vazgeçtiğimi, kartın kapatılmamasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebime rağmen kartımı kapatmışlar ve şimdi de kart kapandığı için daha önce kullanmış olduğum 600 TL bonusu geri almak istediklerini söylüyorlar. Böylece 1300 TL kart aidatının yanı sıra, ikinci kez bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Benim açık rızam ve onayım olmadan verilen karttan 1300 TL yıllık aidat çekilmesini, ardından kartı kapatmayın dememe rağmen kartımın kapatılmasını ve bunun sonucunda daha önce harcamış olduğum 600 TL bonusun geri istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank’tan, iznim olmadan verilen Denizbank Gold kredi kartından kesilen 1300 TL kart aidatının tamamının iadesini ve kullanmış olduğum 600 TL Bonus tutarının benden kesinlikle geri talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Beni arayıp olumsuz olduğunu bildirdiniz iade için ben bunu kabul etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
