to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kart İçin Haksız Yıllık Ücret İadesi
Denizbank Anında Denizbank Platinum Bej kredi kartımı daha önce taksitlendirip borcunu ödeyerek kullanıma kapattırmıştım. Yaklaşık bir seneye yakın süredir kapalı olan bu kart, benim herhangi bir talebim ve onayım olmadan tekrar açılmış.
Kartın bana haber verilmeden tekrar açılmasının ardından 17 Mart tarihinde kartıma 1.400 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptalini ve iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı.
Onayım olmadan yeniden açılan bir kart için yıllık aidat alınmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. 1.400 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini ve söz konusu kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne zaman sonuçlanır
Ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim
