Habersiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 6–7 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. 23 Eylül 2026 tarihinde kredi kartı ekstremde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.178,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak iptal talebinde bulundum ancak her iki başvurum da olumsuz değerlendirildi. Uzun süredir bankanın kredi kartı müşterisi olmama rağmen yıllık kart aidatının iptal edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca da, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın ve standart sözleşmeye önceden konulmuş şekilde alınan üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde kesin nitelikte içtihatlar bulunmaktadır.

Denizbank’tan, sonu 7253 ile biten Bonus Gold MasterCard’ımdan bilgilendirme yapılmadan habersiz şekilde çekilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek aynı gün içinde kartıma iade edilmesini ve işlem sonucunun e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın iptalini talep etmek üzere ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.