Habersiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Sorunu

Uzun süredir kullanmakta olduğum, numarası 4369 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan, 20 Kasım 2025 tarihinde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın hesabımdan habersiz şekilde çekilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli kayıt sistemi üzerinden herhangi bir geri ödeme yapılamayacağı bilgisi verildi ve aidat iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kartım İstanbul Pendik şubesine bağlı ve bugüne kadar kartla ilgili herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu yüksek tutarlı aidatın alınmasını kabul etmiyorum.

Bu kesintinin BDDK düzenlemelerine de aykırı olduğunu düşündüğümü, gerekmesi halinde ilgili yazışma ve belgeleri yetkili mercilerle paylaşmaya hazır olduğumu belirtmek isterim.

Denizbank’tan, numarası 4369 ile biten kredi kartımdan kesilen 995 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.