to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 3452 ile biten Gold Mastercard kredi kartıma 25.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartını düzenli olarak kullanan, borcunu zamanında ödeyen ve otomatik ödeme talimatlarını bu kart üzerinden veren bir müşteri olarak, alınan bu kart aidatını haksız buluyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kart aidatının fiyat zammı için tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiş, ücret tahsil edildiğinde de herhangi bir bildirim dahi gelmemiştir.
Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iptalini talep ettim. Görüşmede talebim için kayıt oluşturulacağı söylendi; ancak daha sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan, yalnızca telesekreter aracılığıyla talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir sesli mesaj ile bilgilendirildim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Tüm bu hukuki dayanaklar ve müşteri profilim dikkate alınarak, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm hesap ve kredi kartı ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka sorunumun çözülmesine yardımcı olmuş, para iadesi yapmıştır. Şikayetimi dikkate aldıkları için teşekkür ediyorum
