to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartıma Yansıtılan 1.303 TL Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali
Denizbank’ta sonu 5531 ile biten Gold kredi kartıma 1.303 TL tutarında “kart yıllık üyelik ücreti” adı altında bir bedel yansıtılmıştır. Bu tutarın haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum.
Mevzuata göre bankaların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca tüketici sözleşmelerinde, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen bu tür şartların haksız şart niteliğinde olduğu açıkça belirtilmektedir. Yargı kararlarıyla da yıllık kart aidatlarının iadesi yönünde emsal hükümler verildiği bilinmektedir.
Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, işlem sonucunun da bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanızdaki hesap ve kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Kabul etmiş olduğum teklifinizin ve kartımın aidat iptalinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Evet bundan önceki 2 senede olduğu gibi yine bir telefonumdan telesekreter araması ile başvurunuz olumsuz sonuçlandırılmıştır bilgisi iletildi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
