to read complaints and reviews, or file yours.Ferhatpaşa Şubesinde Çalışanın Kaba Davranışı Ve Kredi Mevduat Hesabının Kapatılamaması
Denizbank Ferhatpaşa şubesinde, Dadaş Market adına kullandığım pos cihazım ile ilgili olarak D**** Hanım’la görüşmek istedim. Ancak kendisi telefonda konuşmaya devam ederek beni yaklaşık 1 saat boyunca şubede bekletti ve pos cihazımı kapatmaya yönlendirdi. Ayrıca bilgim dışında tanımlanmış olan kredili mevduat (KMH) hesabımı kapatmak istememe rağmen bu talebime olumsuz yaklaştı ve hesabın kapatılmasını sağlamadı.
Yaklaşık 27–30 Haziran tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, çalışanınızın hem iletişim tarzı hem de üslubu son derece kırıcı ve sorunluydu. Şubede diğer müşterilerle de tartışma yaşadığını gözlemledim, bu nedenle yalnızca bana yönelik bir durum olmadığını düşünüyorum.
Kredi mevduat hesabımın derhal kapatılmasını ve Ferhatpaşa şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
