to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyon Şartları İhlal Edildi, Haksız Borç Ve Ücret İadesi
Denizbank’ta emekli promosyonumu güncellemek için başvuru yaptığımda, benden fatura taşıma şartı istendi. Bunun üzerine çocuğumun cep telefonu hattını verdim ve faturayı Denizbank üzerinden ödemek için talimat oluşturdum. Ancak yaklaşık iki aydır faturalar ödenmedi, hat her seferinde kapandı ve hat açma–kapama ücretleri bana yansıtıldı.
Fatura talimatı verdiğim halde ödemelerin yapılmaması nedeniyle hem hatla ilgili ek ücretler ödedim hem de hesabımdan para kesintileri oldu. Ayrıca kredi kartı için masraf alınmayacağı söylenmesine rağmen kredi kartımdan da para çekildi. Bu durum üzerine kredili mevduat hesabımı kapattım, hesabı kapattıktan sonra ise “baba sözünüzü tutmadınız” denilerek 1.880 TL borç yansıtıldı.
Tüm bu yaşananların, verilen sözlerle ve promosyon sürecinde anlatılanlarla hiç uyuşmadığını düşünüyorum. Haksız yere yansıtılan hat açma–kapama ücretlerinin, kredi kartı masrafının ve 1.880 TL borcun iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını, emekli promosyonu sürecimin de başlangıçta belirtildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
