to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Kullanmadığım Okul Kartı Nedeniyle Findeks’te Haksız Borç Ve Yasal Takip
Denizbank ile hiçbir aktif kartım, sigortam ve hesabım olmamasına rağmen adıma borç çıkarılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üniversite yıllarımda okul kartımız bir dönem Denizbank tarafından verilmişti, bu kartı yemekhanede bile hiç kullanmadım ve aktif bir hesap açtırdığımın farkında değildim.
Kısa süre önce Findeks raporumu kontrol ettiğimde, yaklaşık 200 TL tutarında bir borç nedeniyle hakkımda gecikme ve yasal takip kaydı olduğunu gördüm. Bu borçla ilgili bana bugüne kadar hiçbir şekilde SMS, arama, e-posta veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece Findeks üzerinden tesadüfen fark ettim. Haberdar bile olmadığım ve kullanmadığım bir okul kartı nedeniyle yasal takibe düşmüş görünmekteyim.
Durumu öğrenir öğrenmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak “biz bir şey yapamayız, yetkiliyle görüşmeniz gerekiyor” denilip herhangi bir yetkiliye de bağlanmadım, çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcilerinin yönlendirme yapmaması ve sorun çözme konusunda yetersiz kalması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Kullanmadığım ve tarafıma düzgün şekilde bildirilmeyen bu borcun tamamen silinmesini, adımın yasal takip kayıtlarından çıkarılmasını ve Findeks puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
