Denizbank'tan Fiziksel Kart Olmadan Yansıtılan Yıllık Kart Aidatı Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

Yaklaşık 1 yıl önce Denizbank tarafından faizsiz kredi kullanabilmem için adıma bir kredi kartı açıldı. Bu kredi dışında kartı hiçbir şekilde kullanmadım, üstelik fiziki olarak bana teslim edilen bir kredi kartı da hiç olmadı. Krediyi de 1 yıldan daha uzun süre önce çektim.

Daha sonra Denizbank, adıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını bildirdi. Kartı hiç kullanmadığımı ve bu ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde, şubedeki görevliler yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Ancak müşteri hizmetlerine sadece kart numarası tuşlayarak bağlanabiliyordu. Bana hiçbir zaman fiziksel kart teslim edilmediği için kart numarasını bilmem mümkün değilken, defalarca aramama rağmen sadece kayıp/çalıntı hattına bağlandım ve oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve Denizbank’a sosyal medya dahil tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte, kimliği ve güvenilirliği benim için belirsiz olan bir hukuk bürosundan 5 gündür sürekli SMS alıyorum, ancak dolandırıcılık ihtimalinden de endişe duyuyorum.

Kullanmadığım, fiziki olarak hiç teslim bile almadığım bu kredi kartına yansıtılan yıllık kart aidatının ve varsa buna bağlı tüm borçların tamamen iptal edilmesini, hakkımda başlatılan ya da başlatılmak istenen hukuki/takip sürecinin derhal durdurulmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı veya telefon yoluyla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.