to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Düzgün Ödeme Yaptığım Kredi Kartım Haksızca Kullanıma Kapatıldı
Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartım var. Ben bunu yapılandırdım. Aylık eşit taksitlerle ödüyorum. 2-3 taksit ödedim limit açıldı. Baktım kartı kullanıyorum... Ama yapılandırmamı da düzgün ödüyorum. Artı bununla beraber ekstra ödeme de yapıyorum. Kartım limiti 9-10 bin tl'ye kadar çıktı. Araba kiraladım. Yakıt aldım. İhtiyaçlarımı karşıladım. Kartımda 4.500 TL limit olduğu halde bir baktım kartım kullanıma kapanmış birden. Telefon açtığımda ödemeler düzensiz dendi. Sonra ki dönemlerde ödeme performansına göre değerlendirmeye alınıp açılabilirmiş belki. Açıklamaya bak. Yahu ben yapılandırdığımda en kötü ödeme performansımda ödemem kötüyken kartım açıktı. Ve kullanıma kapanmadan önce kullanıyordum kartımı... Ekstre kesilmiyor ki ödemem düzensiz olsun. Bence yapılan bir hata var... Tekrar böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum. Ödemelerim gayet düzenli... Kartımın bir an önce açılmasını talep ediyorum Ama ödemeler düzensiz değil ki. Hem yapılandırma taksitlerimi gününden önce ödüyorum. Hem de kartıma ekstra ödeme de yapıyorum. Beni mağdur eden Denizbank'tan şikayetçiyim. Ve bu saçmalığa son verilmesini ve kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. 5121 ile başlayıp 7863 ile biten Galatasaray Bonus kredi kartım için
Gelişme
Denizbank a. Ş. Tarafından verilen 5121 ile başlayıp 7863 ile biten Galatasaray Bonus kredi kartım, tarafıma herhangi bir somut ve yazılı gerekçe sunulmadan aniden kullanıma kapatılmıştır. Kartım için banka ile birlikte mutabık kalınarak bir yapılandırma yapılmış olup, yapılandırma taksitlerimin tamamı bugüne kadar eksiksiz ve vadesinden önce ödenmiştir. Hatta yapılandırma taksitlerime ek olarak karta ayrıca ödemeler de yapılmıştır.
Ödeme disiplinim düzenli olmasına rağmen tarafıma yalnızca sözlü olarak “ödeme performansınız düzensiz” şeklinde bir ifade iletilmiş, ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir yazılı, somut ve belgelendirilebilir açıklama paylaşılmamıştır. Kartım aktif şekilde kullanılırken, limitim sistemde açık görünürken ve herhangi bir gecikme ya da temerrüt yokken kartın bir anda kapatılması, özellikle araç kiralama ve günlük finansal işlemlerim açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiş, banka ile aramdaki güven ilişkisini zedelemiştir.
Bu nedenle, kredi kartımın hangi objektif kriterlere dayanarak kullanıma kapatıldığının tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini ve “düzensiz ödeme” iddiasının somut verilerle açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir objektif risk kriteri bulunmaması halinde kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
