Denizbank’tan Belirsiz Borç Ve Yüksek Faizli Rotatif Kredi Sorunu

BDDK’ya iletilmek üzere Denizbank hakkında yaşadığım kredi ve hesap sorunu nedeniyle inceleme talebinde bulunmak istiyorum.

2026 Nisan ayında Denizbank’taki kredim kapatıldı ve borç sıfırlandı. Bu süreçte banka bana rotatif kredi kullandırdı ve bu krediden çok yüksek faizler tahsil edildi. Daha sonra bu kredinin benim iş yerimin kullanacağı bir kredi olmadığı, yanlışlıkla verildiği söylenerek ticari krediye çevrildi ve ekrandaki borç sıfırlandı. Ancak bir süre sonra mobil şubeme girdiğimde, kapalı görünen bu krediye ait kısımda 9.000 TL civarında bir borç göründü; şube müdürü ise bunun birkaç gün içinde sistemden düşeceğini ifade etti.

Aradan zaman geçtikten sonra mobil şubeyi tekrar kontrol ettiğimde, bu kez aynı yerde yaklaşık 33.700 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Bu borcu ödemeye yönelik bir buton yok, herhangi bir işlem yapılamıyor, sadece borç kalemi olarak duruyor. Yani tarafıma yansıtılmış bir borç var gibi görünüyor ancak neye istinaden oluştuğu belli değil ve sistem üzerinden kapatma/ödeme imkanı da sunulmuyor. Söz konusu borç, TR06**************************49 IBAN numarası ile ilişkili hesabımda görünmekte olup, adım üzerine aynı bankada birden fazla hesap açıldığını da fark etmiş bulunmaktayım.

Bu durum üzerine bankayı telefonla aradım; ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. İş yoğunluğum ve imkânlarım nedeniyle şubeye gidemediğim için, neyle karşı karşıya olduğumu ve bu borcun hukuki/fiili geçerliliğini de bilemiyorum.

Denizbank’ın söz konusu kredi hareketlerini, bu IBAN ile ilişkili hesabımı ve adım üzerine açılmış tüm hesapları ayrıntılı biçimde incelemesini, yanlış veya fazladan yansıtılmış bir borç varsa iptal edilmesini, tarafıma da yazılı ve açık bir şekilde hangi işlemden kaynaklandığının bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yüksek faiz uygulandığını düşündüğüm rotatif kredi ve sonrasında ticari krediye çevrilme sürecinin de kontrol edilerek, hata veya usulsüzlük varsa tarafıma iade/mağduriyet giderimi yapılmasını istiyorum.