to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Alınan İzinsiz 5.910 TL Limit Tesis Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi
Denizbank tarafından haftanın 3–4 günü aranarak ticari hesap açmam ve işletme kartı almam yönünde sürekli olarak tekliflerde bulunuldu. Sonunda bu ısrarlara dayanarak Gaziantep Şehitkamil GATEM şubesine gidip ticari hesap açtım. Şube görevlileri kart almam konusunda da ısrarcı davrandı, ben de kabul ettim. Hesapta hareketlilik olsun diyerek bu kez de 10.000 TL tutarında taksitli avans kullanılmasını önerdiler, buna da onay verdim.
Ancak ertesi gün, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan kullandığım avansla ilgili olarak 5.910 TL civarında “DCROP-Limit Tesis Ücreti / Taksitli Masraf Tahsilatı” adı altında bir tutarın hesabımdan kesildiğini gördüm. Bu kesintinin, ticari müşterilere sunulan sözde avantajlı hizmetin bedeli olduğu söylendi. Henüz kartı hiç kullanmamış, herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
24.07.2026 tarihli dekontta da görülen bu kesintinin iadesi için yaklaşık bir haftadır hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım, işi gücü bırakıp durup dururken dert sahibi oldum.
Hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan alınan bu limit tesis / masraf ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ticari hesabım ve ilgili ürünlerim için ben onay vermeden bu tür ücretlendirmelere gidilmemesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben bankanıza limit tesis ücretinin iadesi ve iptali için başvuruda bulunuyorum siz bana dönüş olarak kredi kartınızdan herhangi bir kart ücreti alınmadığını iddia ediyorsunuz bu parayı olmayan varlıklar mı gelip hesabımdan çekti anlamadım gitti bu limit tesis ücreti adı altında hesabımdan kesilen ve dekontunu yüklediğim parayı hesabımdan kim çekti ben ne diye talep açıyorum siz bana ne diye dönüş sağlıyorsunuz param neden iade edilmiyor.
