Denizbank’ta Zorunlu Kredi Kartı Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

Öğrenci olarak staj yapacağım bir firmada staj maaşımı alabilmek için, firmanın anlaşmalı bankası olan Denizbank’ta maaş hesabı açmam gerekti. Bu nedenle 25.06.2025 tarihinde Sancaktepe Denizbank Şubesi’ne gittim. Şubede benimle A** T**** isimli banka personeli ilgilendi ve yalnızca banka kartı açılamayacağını, mutlaka kredi kartı da açılması gerektiğini söyledi. Kredi kartı istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bunun zorunlu olduğunu ifade etti. Yıllık aidat veya ek ücret olup olmadığını sorduğumda ise kesinlikle hiçbir ücret yansıtılmayacağını, stajyer olduğumu, herhangi bir ücret yansıtılması durumunda da kendisini aramamı söyledi.

Ancak 19.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrolde, Denizbank’a ait sonu 1444 ile biten kredi kartıma 995,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan üzerime sigorta yapıldığını ve 27.12.2025 tarihinde “Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında 10,15 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi kartımı bugüne kadar hiçbir şekilde kullanmadım ve kartla tek bir işlem dahi yapılmamıştır, banka kartımdan yalnızca stajyer maaşımı çektim.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yıllık aidat için dört kez iade talebinde bulundum. Sigorta iptal edildi ve 10,15 TL iade edildi; ancak 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatı için yaptığım tüm iade talepleri reddedildi ve bu tutar kart borcu olarak yansıtılmış durumda. Hiçbir geliri olmayan bir öğrenci olmama rağmen tarafıma 148.000 TL limitli Gold kredi kartı açılmış olması ve kullanmadığım, istemediğim bir karta bu şekilde ücret yansıtılması kabul edilemez.

Gelirim olmamasına, kartı hiç kullanmamama ve başta tarafıma kesinlikle ücret yansımayacağının söylenmiş olmasına rağmen alınan 995,50 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.