Denizbank'ta Hesap Açma İzni Verilmiyor Ve Sebep Açıklanmıyor

Denizbank’tan sürekli kampanya mesajları almama rağmen yaklaşık bir aydır ne dijital kanallardan ne de şubeden hesap açamıyorum. Başka bankalarda aktif hesaplarım ve kredili ürünlerim olmasına rağmen Denizbank’ta hesap açmam sistemsel olarak engelleniyor, üstelik bunun sebebi de tarafıma açıklanmıyor.

İlk denememi Denizbank’ın dijital kanalları üzerinden yaptım, “İşleminize dijitalden devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım ve süreç ilerlemedi. Bunun üzerine 19.08.2026 tarihinde 13:30–14:00 saatleri arasında İstanbul Küçükbakkalköy Şubesi’ne gittim. Şubede önce adresimin görünmediği söylendi, ancak adresimin e-Devlet’te ve diğer tüm bankalarda güncel ve görünür olduğunu gösterdim, diğer bankalardaki kredili ürünlerimi de örnek olarak paylaştım.

Buna rağmen Denizbank hesabım açılmadı, “Banka uygun bulmamış” denildi ve neden uygun bulunmadığı hiçbir şekilde açıklanmadı. “Neden hesap açmak istiyorsunuz?” sorusuna kampanyalardan haberdar olmak ve uygun kampanyalarda kredili ürün kullanmak istediğimi belirttim. Bir neden belirtmem gerektiği söylenince kredi kartı başvurusu üzerinden ilerlenebileceğini ifade ettim, ancak buna rağmen hesap açılmadı ve “Biz bilmiyoruz, genel merkez bilir” şeklinde, çözüm sunmayan bir cevap aldım.

Denizbank’ın diğer bankalardan farklı olarak neden bana hesap açmadığını, hangi kritere göre olumsuz değerlendirildiğini açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış bilgi varsa bunun düzeltilerek hesap açma sürecimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.